A HelpCar Monitoramento e Assistência 24H valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados utilizados em nosso aplicativo e plataforma de rastreamento veicular.
Ao utilizar o aplicativo HelpCar Monitoramento, você concorda com os termos desta Política.
1. Informações Coletadas
O aplicativo poderá coletar as seguintes informações:
Dados cadastrais
- Nome
- Telefone
- Dados do veículo
- Informações da conta de acesso
Dados de localização
- Localização em tempo real dos veículos vinculados à conta
- Histórico de trajetos
- Eventos de ignição, velocidade e cercas virtuais
Dados do dispositivo
- Modelo do aparelho
- Sistema operacional
- Endereço IP
- Identificadores do aplicativo
- Logs de acesso e utilização
Dados de notificações
- Tokens de notificações push para envio de alertas e avisos relacionados ao serviço
2. Como Utilizamos as Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Disponibilizar os serviços de rastreamento e monitoramento veicular;
- Exibir localização em tempo real dos veículos;
- Emitir alertas de segurança e notificações;
- Melhorar a estabilidade, desempenho e segurança da plataforma;
- Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A HelpCar Monitoramento não comercializa dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados apenas:
- Quando necessário para funcionamento dos serviços;
- Com fornecedores de infraestrutura e hospedagem;
- Mediante obrigação legal, judicial ou solicitação de autoridades competentes;
- Com autorização expressa do usuário.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:
- Acessos não autorizados;
- Alterações indevidas;
- Divulgação;
- Perda ou destruição.
Os dados podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, incluindo ambientes em nuvem.
5. Retenção de Dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
6. Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
- Revogação do consentimento.
7. Permissões do Aplicativo
O aplicativo poderá solicitar permissões do dispositivo para:
- Acesso à internet;
- Notificações push;
- Localização;
- Execução em segundo plano para atualização de informações.
Essas permissões são utilizadas exclusivamente para o funcionamento adequado dos serviços.
8. Serviços de Terceiros
O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros, como:
- Serviços de mapas e geolocalização;
- Serviços de notificações;
- Hospedagem em nuvem;
- Plataformas de autenticação e pagamento.
Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade.
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, adequações legais ou alterações operacionais.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: